Созданная по аналогам таких западноевропейских сетей, как ATV в Германии, Kwick-Fit в Англии, АutoAsi в Финляндии, отечественная сеть «Автостолица» насчитывает уже 8 станций технического обслуживания в Петербурге. Уникальность услуг сети состоит в соединении высокого качества сервиса и невысокого уровня стоимости оказываемых услуг.

По словам генерального директора компании Павла Семьянова, не все авторизованные дилеры автомобилей в Петербурге оказались готовы к постгарантийному обслуживанию проданных машин. Клиентам «Автостолицы» предлагается комплексное обслуживание по вполне доступным ценам (в среднем на 25 % ниже, чем у дилеров) и наличие запасных частей в одном месте. «Автостолица» ориентирована на обслуживание автомобилей массового сегмента, услугами ее станций пользуются как частные лица, так и корпоративные клиенты: «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», «Дельта Телеком», Эрмитаж и др.

Все станции имеют единый формат: ремонтный блок на 5-9 мест, автомойка, магазин запчастей и кафетерий, все оснащены оборудованием Bosch, подъемниками Maha, мойками Karcher. Персонал компании, насчитывающий 200 человек, регулярно проходит обучение и тренинги по повышению качества обслуживания, кроме того, в «Автостолице» разработана «Программа лояльности клиенту», которая предусматривает обеспечение качества предоставляемых услуг и надежности поставляемых запчастей при сохранении уровня цен ниже, чем у официальных дилеров, а также удобство расположения станций ТО. В «Автостолице» постоянно контролируется степень удовлетворенности 50 тысяч клиентов компании, многие из которых уже имеют дисконтные карты сети с прогрессивной шкалой скидок. Все эти усилия не остались незамеченными автовладельцами города: в 2009 г. количество клиентов увеличилось на 69 % по сравнению с 2008 г.

 

Компания «Автостолица» успешно развивается, цель коллектива – стать для автомобилистов Санкт-Петербурга компанией № 1 в постгарантийном обслуживании их машин.